Вернуть или обменять купленный товар, Вы можете в течение 14 дней согласно Закону Украины «О защите прав потребителей». Осуществить возврат или обмен товара можно при условии если сохранен первоначальный товарный вид, не имеются следы использования, сохранены упаковка и чек.
Затраты по возврату или обмену товара, включая доставку будут выполнены за счет покупателя, за исключением случаев связанных с виной продавца или производителя.
Подробную информацию по возврату и обмену товара можно узнать по телефону 095-353-30-80.
В случае отказа покупателя от приема товара по причинам, не связанным с ненадлежащим качеством товара, покупатель обязан оплатить услуги доставки транспортной компании. Цвет может отличаться от отображаемого на экране. Если вы затрудняетесь с выбором цвета или размеров товара, напишите свои пожелания при оформлении заказа либо сообщите менеджерам любым удобным для вас способом.
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена:
- Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем;
- Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Это право гарантирует вам Закон «О защите прав потребителей».
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь что:
- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.;
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
То есть вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть вами использованный по назначению. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Условия возврата для товаров ненадлежащего качества
При выявлении существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара, в течение гарантийного срока потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств. Существенным недостатком, согласно с Законом Украины "О защите прав потребителей", считается недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя, после его устранения проявляется вновь по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:
- он не может быть устранен;
- на его устранение требуется более 14 календарных дней;
- он делает товар существенно иным, чем предусмотрено в инструкции.
Требование потребителя о замене товара подлежит немедленному удовлетворению при его наличии, а в случае его отсутствия - в двухмесячный срок с момента подачи заявления. Если удовлетворить требование в установленный срок невозможно, то потребитель имеет право требовать замены товара с недостатками на похожий товар другой марки (модели) надлежащего качества с соответствующим пересчетом цены или возврата денежных средств. Требования потребителя о возврате денежных средств подлежат удовлетворению в течение 7 дней. Расчет с потребителем в случае повышения цены на товар осуществляется - исходя из стоимости товара на момент его покупки.
Возврат денежных средств
Для заказов оплаченных наложенным платежом или банковской картой, возврат средств осуществляется на карту в течение 7 рабочих дней с момента подтверждения возврата нашим менеджером. Срок зачисления денежных средств зависит от условий банка вашей карты.
Где и как можно произвести обмен или возврат товара?
Обменять или вернуть товар можно в магазине, по адресу г. Киев, ул. Евгения Коновальца, 31. *(Пн-Пт 10:00-18:00)
При себе вам нужно иметь товар, упаковку и чек.
Если вы находитесь в другом городе, товар необходимо отправить «Новой Почтой». Подробности пересылки уточняйте по тел.: 095-353-30-80.